Mobile Service

Οι εφαρμογές mobility και κινητής τηλεφωνίας παρέχουν ένα μεγάλο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε εταιρείες με τεχνικό τμήμα και παρέχουν τεχνική υποστήριξη στο σπίτι του πελάτη.

Ο στόχος είναι να αυτοματοποιηθούν οι διαδικασίες υποστήριξης ελαχιστοποιώντας τους χρόνους απόκρισης, ελαχιστοποιώντας τα λάθη για τα απαιτούμενα ανταλλακτικά και τη διαθεσιμότητά τους, μειώνοντας το κόστος των επισκέψεων και αυξάνοντας την ικανοποίηση του πελάτη.

Με τη λύση που προσφέρουμε, καθορίζουμε τη διαδρομή και τις τεχνικές επισκέψεις και καταγράφουμε εργασίες και ανταλλακτικά κατά την επίσκεψη. Σας δίνουμε επίσης την ευκαιρία να δείτε το υλικό της βάσης γνώσεων (φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ.) για το επισκευασμένο προϊόν. Επιπλέον, μπορείτε να δείτε αμέσως τη διαθεσιμότητα των απαραίτητων ανταλλακτικών καθώς και να ελέγξετε για οποιαδήποτε εγγύηση. Τέλος, δημιουργούμε στατιστικά, τεχνικά, τις ώρες επίσκεψης των τεχνικών, το έργο που έγινε ή όχι, τη ζήτηση ανταλλακτικών και πολλά άλλα.