Η εφαρμογή δίνει την δυνατότητα στον πολίτη μέσα από ένα δυναμικό και προσαρμόσιμο σύγχρονο περιβάλλον να υποβάλλει ερωτήσεις, υποδείξεις, καταγγελίες, αναφορές προβλημάτων προς έναν Δήμο. Δεν υπάρχει περιορισμός στο τι ερώτηση ή αίτημα θα μπορέσει να υποβάλλει ο πολίτης. Μέσα από ένα ευέλικτο σύστημα ο Δήμος μπορεί να δημιουργήσει δυναμικές φόρμες ανά κατηγορία αιτήματος για την άμεση εξυπηρέτηση του πολίτη.
Οι πολίτες μαθαίνουν να συνεργάζονται με τον Δήμο και να βοηθούν στην βελτίωση της πόλης τους μέσω των υπηρεσιών που τους παρέχει. Η εφαρμογή καλύπτει αιτήματα , υποδείξεις , αναφορές για αδέσποτα ζώα, χαλασμένες παιδικές χαρές, γκράφιτι, ερωτήσεις για εγγραφές σε προγράμματα πχ (παιδικό σταθμό,. Κολυμβητήριο, θερινές διακοπές κλπ), αιτήσεις για άδειες, μίσθωση αιθουσών, κυκλοφοριακά προβλήματα , εγκαταλειμμένα οχήματα , βλάβες , κλπ.
Κάθε Τμήμα ενός Δήμου μπορεί να δημιουργήσει φόρμες επικοινωνίας με τον πολίτη για τα θέματα τα οποία είναι αρμόδιο να διεκπεραιώνει. Η εφαρμογή αναλαμβάνει μέσα από ένα εξελιγμένο σύστημα διαχείρισης ροής εργασιών, να κάνει αυτόματα την ανάθεση ενός αιτήματος στο αρμόδιο τμήμα του Δήμου, ώστε να ξεκινήσει η διαδικασία επίλυσης του, μέσα από προκαθορισμένα βήματα. Σε κάθε στάδιο υπάρχει αυτοματοποιημένη ενημέρωση του πολίτη μέχρι την ολοκλήρωση της αίτησης του.
